1 思いは人から人へ
　(誠意があれば人は協力してくれる／思いは次々につながっていくほか)
2 言葉は心の奥へ
　(絶妙な台詞が人の心を打つ／ピカピカの言葉で胸が膨らむほか)
3 期待を超えた所に
　(体が自然に動くサービスがいい／「そこまでやる」から感動を呼ぶほか)
4 相手の立場になれば
　(マニュアルを超えて本物になる／言葉にしないやさしさもあるほか)
5 見方を変えるだけで
　(即座の対応で状況が一変する／誠意があれば不手際も逆転するほか)

■　本日の一冊紹介　━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

みんなで探したちょっといい話

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志賀内泰弘かんき出版 2009-04-06

「みんなで探したちょっといい話」
志賀内泰弘、かんき出版
【私の評価】★★★☆☆

《著者紹介》
名古屋市在住。金融機関を2006年8月に退職後、強力な異業種ネットワークをベースに、コラムニスト、俳人、飲食店プロデューサー、経営コンサルタント、ボランティアなどの活動を展開。その代表格が「プチ紳士・プチ淑女を探せ!」運動。月刊紙「プチ紳士からの手紙」を発行し、編集長もつとめる。また、大学院から小学校、老年大学、異業種交流会、ロータリークラブ、商工会議所、上場企業などで講演会、セミナー、社員研修などを行っている
(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)

■　関連書籍　■

a. 「日本一心を揺るがす新聞の社説―それは朝日でも毎日でも読売でもなかった」
　水谷もりひと
　【私の評価】★★★★★

b. 「日本でいちばん大切にしたい会社」
　坂本光司
　【私の評価】★★★★★

c. 「私が一番受けたいココロの授業講演編与える者は、与えられる―。」
　比田井和孝
　【私の評価】★★★★★

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＜本の格付け基準＞
　★★★★★（絶対お薦めです！家宝となるでしょう）
　★★★★☆（買いましょう。素晴らしい本です）
　★★★☆☆（社会人として読むべき一冊です）
　★★☆☆☆（時間とお金に余裕があればぜひ）
　★☆☆☆☆（人によっては価値を見い出すかも）
　☆☆☆☆☆（こういうお勧めできない本は掲載しません）
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